FAQ・サポート

MiMouse AIキーボード（型番: EMK17）について、よくいただくご質問をまとめました。解決しない場合は、ページ下部のお問い合わせ窓口までご連絡ください。日本語でサポートいたします。

ご購入前のご質問

Q1. 無料のChatGPTと何が違うのですか？

MiMouseに搭載されているChatGPTは軽量モデル（GPT-5.4 nano / 5.4 mini）です。ChatGPT無料版（5.5 instant）と比べると、英文添削や翻訳を何十回も繰り返すような使い方では、無料版の方が性能が高い場面もあります。この点は正直にお伝えしています。

MiMouseの価値は、単体のAI性能ではなく「統合」にあります。ChatGPT・Gemini・Claude・DeepSeek・Grok・QWENなどのAI（現在6種類）を1つの画面で切り替えながら使え、翻訳・文章作成・PPT作成・Excel表作成などを、月額課金なしで1か所で完結できます。搭載AIの構成は今後変更になる場合があります。

Q2. 月額料金は本当にかからないのですか？

かかりません。本体は買い切りで、AI機能の利用に追加の月額料金は現時点で不要です。
なお、翻訳品質などを最優先される場合は、各社の有料AIプランに分がある場面もあります（Q1参照）。

Q3. 対応OSを教えてください。

Windows 10 / 11、macOS 10.15以降に対応しています。専用アプリはWindows・Mac向けのデスクトップアプリで、ブラウザ単体ではご利用いただけません。

Q4. iPadやAndroidタブレット、スマートフォンで使えますか？

いいえ、使えません。対応はWindows / Macのパソコンのみです。iPad・Androidタブレット・スマートフォンには対応していません。

Q5. インターネットがない環境でも使えますか？

AI機能（音声入力・翻訳・文章生成など）のご利用にはインターネット接続が必要です。本体にAIモデルは内蔵されていないため、ネット接続のない環境ではAI機能はお使いいただけません。

Q6. 日本語に対応していますか？

音声入力・翻訳ともに日本語に対応しています。日本語で快適にお使いいただくために、初回に音声入力モードの設定変更（「全文修正入力」への変更）をお願いしています。手順は使い方ガイドをご覧ください（Q10にも記載）。

Q7. プログラミングのコード生成・コード解析はできますか？

本製品はメール作成・翻訳・要約・資料作成といったオフィス業務の補助を主軸に設計されており、開発用途は想定していません。コード生成・解析には専用の開発ツールのご利用をおすすめします。

初期設定・接続のご質問

Q8. 接続方法を教えてください。

2通りあります。

• USBレシーバー接続（ワイヤレス・推奨）: 本体のモード切替スイッチを右側（2.4G USBレシーバーモード）にし、本体背面のUSBレシーバーをパソコンに差し込みます
• 有線接続: モード切替スイッチを中央（有線モード）にし、付属のデータケーブルでパソコンと接続します

詳しい手順は使い方ガイドをご覧ください。

Q9. 専用アプリはどこから入手できますか？

専用アプリ「M-AI」は、公式サイト（https://global.mimouse.com）からダウンロードできます。キーボード接続後に「Voice Typing」キーを3秒間長押しする方法でも、ダウンロード・インストールが開始されます。

Q10. 日本語の音声入力で、文字の順番がバラバラになります。

初期設定の音声入力モードが原因です。次の手順で設定を変更してください。

1. 専用アプリ「M-AI」の「設定」→「音声入力」→「入力効果」を開く
2. 「分割修正入力」（初期設定）から「全文修正入力」に変更する

これで正しく出力されるようになります。日本語でお使いの方は、最初にこの設定変更をお願いします。

Q11. Macでインストールできない・AI機能が動きません。

Macでは権限の設定が必要です。「システム環境設定 ＞ セキュリティとプライバシー ＞ プライバシー」（macOS 13以降は「システム設定 ＞ プライバシーとセキュリティ」）で次の4つをオンにしてください。旧バージョンのソフトをお使いだった場合は、その権限を事前に削除してください。

• マイク / アクセシビリティ / 入力監視 / 画面収録

インストール時に警告が出た場合は、「セキュリティとプライバシー」＞「一般」にある「このまま許可」をクリックして進めてください。

Q12. 複数のパソコンで使えますか？

使えます。本体を別のパソコンにつなぎ替えれば、会社のPCと自宅のPCなど複数台でご利用いただけます（アプリは各PCにインストールしてください）。同時に接続できるのは1台のみです。登録の解除と別のデバイスへの再登録にも対応しています。

機能・使い方のご質問

Q13. 搭載されているAIはどうやって切り替えるのですか？

専用アプリの画面上で、ChatGPT・Gemini・Claude・DeepSeek・Grok・QWENなど（現在6種類）を切り替えて使えます。

Q14. 長時間使っていると、AIが最初に伝えた前提を忘れてしまいます。

同じチャット内であれば、最初に伝えた前提や注意点を踏まえて回答を続けられます。ただし数時間・何十回というやり取りが続くと、初期の情報が薄れる場合があります。確実に前提を維持したい場合は、次の2つの方法をお試しください。

1. 前提・注意点をアプリの「知識ベース」に登録する（常に参照されるようになります）
2. やり取りの途中で、前提を再度貼り付けて伝え直す

Q15. 翻訳や音声入力の言語設定を変えるには？

• 音声入力の言語: M-AIの設定で「Voice Typing」を選び、「Input」言語を変更します
• 翻訳の言語: M-AIの設定で「Translation」を選び、「Input」「Output」言語を変更します

Q16. AIとの会話履歴は保存されますか？

チャット履歴は、お使いのPC内へのローカル保存に対応しています。保存のオン/オフはアプリの設定で切り替えられ、履歴がPCの外に送られて保管されることはありません（データの取り扱いの詳細はQ17〜Q19をご覧ください）。

セキュリティ・プライバシーのご質問

Q17. 入力したデータはどこに送信されますか？

正直にご説明します。AI生成機能を使う際、入力した指示文・アップロードした画像やファイル・会話内容は、MiMouse社のサーバー（global.mimouse.com）に送信され、一部の機能（画像処理など）では外部のAIサービス（百度ERNIE、ModelScopeなど）が利用されます。

その上で、次の3点が講じられています。

1. 通信はHTTPSで暗号化されています
2. 送信はリアルタイム処理のためだけに行われ、処理後にサーバー側でデータは保持されません
3. AIモデル提供側での「学習・統計分析への利用」は恒久的にオフに設定されています

詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

Q18. 入力内容がAIの学習に使われることはありますか？

ありません。モデル提供側での学習・改善・統計分析への利用権限はオフに設定されています。また、手元のPCで生成される一時データ（キャッシュ）も、アプリの終了時に自動で消去されます。

Q19. 会社のパソコンで使っても問題ありませんか？

ご利用には専用アプリのインストールが必要です。また、AI機能の利用時にはQ17のとおりデータの外部送信が発生します（暗号化・処理後非保持・学習利用オフ）。

セキュリティ要件は企業ごとに異なるため、会社支給のパソコンでご利用になる場合は、事前に貴社の情報システム部門の規程をご確認いただくことをおすすめします。ご確認に必要な技術情報は、お問い合わせいただければご案内します。

Q20. AIが過去の質問履歴から学習して、回答が変わっていくことはありますか？

現在のバージョンには、過去の質問履歴を自動で記憶・学習するパーソナライズ機能は搭載されていません。ただし、アプリの知識ベースに登録した資料は回答時に参照されます（Q14参照）。

保証・修理のご質問

Q21. 保証期間・保証条件を教えてください。

お届け日から1年間の保証が付きます。

保証期間内に、正常なご使用状態で不具合が生じた場合は無償で対応いたします。初期不良と思われる場合も、下記のお問い合わせ窓口（staff.yana.japan@gmail.com）までメールでご連絡ください。

なお、誤使用・分解や改造・落下や水濡れなどの外的要因による損傷、通常使用による自然摩耗は保証の対象外です。交換対応時の梱包のため、お届け後30日間は外箱の保管をおすすめします。

Q22. 故障した場合はどうすればよいですか？

下記のお問い合わせ窓口までメールでご連絡ください。その際、次の情報を添えていただくと対応がスムーズです。

• お名前（Makuakeでご支援の場合は支援時のお名前）
• ご購入チャネルとご購入日（Makuake / その他）
• 症状の内容（可能であれば写真や画面のスクリーンショット）

お問い合わせ

FAQで解決しない場合は、メールでお問い合わせください。日本語でサポートいたします。